Problemas frecuentes

Acá están los problemas más comunes y cómo resolverlos. Si no encontrás tu caso, escribinos a soporte@nexostudio.xyz.

El atajo no funciona

Síntoma: apretás Fn (u otro atajo) y no pasa nada.

Causas más comunes:

1. Falta el permiso de Monitorización de entrada.

   • Andá a Configuración del Sistema → Privacidad y seguridad → Monitorización de entrada.
   • Verificá que Nexo Whisper esté en la lista y el toggle esté activado.
   • Reiniciá la app después de otorgarlo.

2. Conflicto con otro atajo.

   • Otra app puede estar usando la misma tecla. Revisá Configuración del Sistema → Teclado → Accesos directos.
   • Cambiá el atajo en Nexo Whisper → Ajustes → Atajos.

3. La app no está corriendo.

   • Verificá que el ícono de Nexo Whisper aparezca en la barra de menú (arriba a la derecha).

El texto no se pega

Síntoma: la transcripción termina (ves el overlay) pero el texto no aparece en la app donde estás escribiendo.

Causas:

1. Falta el permiso de Accesibilidad.

   • Andá a Configuración del Sistema → Privacidad y seguridad → Accesibilidad.
   • Nexo Whisper debe estar en la lista con el toggle activado.
   • Si ya estaba activado, desactivalo y volvé a activarlo. A veces macOS pierde el permiso después de actualizaciones.

2. La app de destino no acepta pegado simulado.

   • Algunas apps (especialmente juegos o apps en pantalla completa) bloquean el pegado programático.
   • Nexo Whisper copia el texto al portapapeles como fallback — buscá si lo podés pegar manualmente con ⌘V.

3. No había un campo de texto activo.

   • Hacé clic en el campo de texto donde querés escribir antes de activar el atajo.

La app no detecta el micrófono

Síntoma: apretás el atajo, el overlay aparece, pero la barra de nivel de audio no se mueve.

Pasos:

1. Verificá que el permiso de Micrófono esté otorgado (Configuración del Sistema → Privacidad y seguridad → Micrófono).
2. Verificá que el dispositivo correcto esté seleccionado en Ajustes → Entrada de audio.
3. Comprobá que el micrófono funcione en otra app (ej: QuickTime → Nueva grabación de audio).
4. Si usás AirPods, asegurate de que estén como dispositivo de entrada activo en Configuración del Sistema → Sonido → Entrada.

La transcripción es muy lenta

Síntoma: tardás más de 5–10 segundos en ver el texto después de soltar el atajo.

Soluciones:

1. Cambiá a un modelo más pequeño. Whisper Large puede ser lento en Macs con menos de 16 GB. Probá con Whisper Small o Base.
2. Cerrá otras apps pesadas. La transcripción usa la GPU/Neural Engine — si otras apps la están usando, puede haber contención.
3. Primera transcripción siempre es más lenta. El modelo se carga en memoria la primera vez. Las siguientes son más rápidas.

La transcripción tiene muchos errores

Síntoma: palabras incorrectas, nombres propios mal escritos, términos técnicos mal reconocidos.

Soluciones:

1. Usá el Diccionario. Agregá los términos técnicos y nombres propios que usás seguido. Ver Vocabulario técnico.
2. Cambiá a un modelo más preciso. Whisper Medium o Large son más precisos que Small o Base.
3. Hablá más cerca del micrófono y en un ambiente más silencioso.
4. Verificá que el idioma de transcripción coincida con el idioma en que hablás (Ajustes → Idioma).

La mejora con IA no funciona

Síntoma: la mejora está activada pero el texto sale sin modificar, o sale con un mensaje de error.

Pasos:

1. Verificá que la API key sea válida. Podés chequear en el portal del provider (Anthropic, OpenAI, etc).
2. Revisá que tenés créditos disponibles en tu cuenta del provider.
3. Verificá tu conexión a internet — la mejora cloud requiere conexión.
4. Si usás un modelo custom, verificá que la Base URL sea correcta.

Nexo Whisper se cierra solo

Síntoma: la app desaparece de la barra de menú sin que hayas hecho nada.

Revisá los Logs de diagnóstico para ver el error específico. Si el crash se repite, envianos el log a soporte@nexostudio.xyz.

El ícono de la barra de menú no aparece

Síntoma: abriste Nexo Whisper pero no aparece en la barra de menú.

1. La barra de menú puede estar llena — probá expandirla (arrastrando hacia la izquierda si tenés un Mac con notch).
2. Revisá Ajustes → General → Mostrar en Dock — si está activado "Ocultar ícono de menú", desactivalo.
3. Si el problema persiste, intentá un Reset completo.

No encontrás tu problema acá

Escribinos a soporte@nexostudio.xyz o revisá los Logs de diagnóstico para obtener información más detallada.